Políticas de Envíos y Devoluciones

Aquí tienes el texto adaptado a los datos de la empresa ESTRUCTURAS Y CERRAJERÍA CERRATES, S.L. con un tono formal y coherente, manteniendo la misma estructura que el original:

Identificación

ESTRUCTURAS Y CERRAJERÍA CERRATES, S.L.
CIF: B82128687
Domicilio fiscal: C/ Sanglas, 4 – 28890 Loeches (Madrid)
Correo electrónico: [email válido de contacto, si se desea incluir]

ESTRUCTURAS Y CERRAJERÍA CERRATES, S.L. fue constituida en escritura pública otorgada ante Notario, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid conforme a la normativa vigente.

Recepción de la mercancía

Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se haga constar en el albarán de entrega cualquier incidencia visible en el estado del paquete o del producto. Además, dicha incidencia deberá ser comunicada a CERRATES en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, mediante correo electrónico [correo electrónico de atención a pedidos].

Si el paquete presenta daños significativos que hagan sospechar que el contenido pueda estar deteriorado, deberá rechazarse la entrega, notificándolo de inmediato a CERRATES. En caso necesario, se podrán adjuntar fotografías por correo electrónico para respaldar la reclamación.

En caso de no reflejarse ninguna incidencia en el albarán de entrega, CERRATES no podrá atender reclamaciones posteriores.

Devolución de mercancía

1. Condiciones para distribuidores

El cliente dispone de un plazo de 3 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con los productos. Pasado ese plazo, se considerará la conformidad del cliente con la mercancía recibida.

Las reclamaciones deberán presentarse por correo electrónico. CERRATES se reserva el derecho de aceptar o no devoluciones, especialmente si el producto ha sido utilizado, manipulado indebidamente o dañado durante el transporte.

Los gastos de envío originados por la devolución correrán por cuenta del cliente, quien deberá enviar el material a CERRATES con portes pagados. En caso de que se compruebe que el producto no presenta defecto alguno, CERRATES no devolverá el importe abonado, y los gastos del nuevo envío serán también a cargo del cliente.

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  1. a) La devolución de mercancía no defectuosa no se aceptará como norma general. Solo podrá realizarse en casos excepcionales y siempre previa autorización escrita de CERRATES. No se aceptarán devoluciones por importes inferiores a 90 €.
    b) Material defectuoso en el momento de la entrega: deberá indicarse en el albarán de entrega, y el producto debe conservar su embalaje original y accesorios. El cliente deberá notificarlo por correo electrónico adjuntando evidencia fotográfica.
    c) Material defectuoso en periodo de garantía: podrá devolverse en un plazo máximo de 7 días sin necesidad del embalaje original. Pasado ese plazo, no se aceptará la reclamación.

2. Condiciones para usuarios finales

El usuario final debe notificar su intención de devolver un producto por correo electrónico. No se considerará válida la devolución por simple rechazo del paquete en el momento de la entrega.

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  1. a) Devolución de mercancía no defectuosa: el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción. En este caso, los gastos de devolución y una posible depreciación del producto correrán a cargo del cliente.
    b) Producto defectuoso a la entrega: se deberá solicitar la devolución vía correo electrónico, enviando el producto con su embalaje y accesorios según las instrucciones de CERRATES.
    c) Producto defectuoso en garantía: se acepta la devolución sin necesidad de embalaje original, siempre que se efectúe dentro del plazo de 7 días desde la aceptación.

Garantía

Los productos comercializados por CERRATES cuentan con la garantía indicada en su documentación técnica, según las condiciones y especificaciones de cada fabricante.

Forma de pago

La forma de pago quedará reflejada en la factura emitida, conforme a las condiciones previamente pactadas entre el cliente y CERRATES.

Política de precios y validez de ofertas

Las ofertas tendrán una validez de 15 días hábiles, salvo indicación contraria por escrito. CERRATES se reserva el derecho de modificar precios hasta la confirmación definitiva del pedido por parte del cliente.

Comunicaciones comerciales

El cliente podrá ser incluido en la base de datos de CERRATES y recibir comunicaciones sobre promociones y novedades de productos. En cada comunicación recibida, se ofrecerá la posibilidad de darse de baja del servicio.

Cancelación o modificación de pedidos

Una vez recibido el pedido, este se considerará en preparación. Desde ese momento no se aceptarán modificaciones ni cancelaciones.

Traspaso de riesgo

El riesgo por pérdida o daños de los productos se transfiere al cliente desde el momento en que la mercancía es entregada al transportista.

Entrega y costes de envío

La entrega se realizará mediante agencia de transporte privada. El plazo estimado de entrega será de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad de stock.

Coste de envío:

  • Para pedidos hasta 400 €: 30 €
  • Para pedidos superiores a 400,01 €: envío gratuito

Costes válidos para territorio peninsular español. Consultar condiciones para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias.

Los pedidos se entregarán a pie de obra. Si se requiere subida a vivienda, deberá solicitarse y presupuestarse aparte.

Reserva de dominio

Hasta el pago completo del importe de la venta, los productos seguirán siendo propiedad de CERRATES. El cliente deberá conservar los productos en buen estado, claramente identificables y separados del resto de mercancía.

En caso de incumplimiento, CERRATES podrá resolver el contrato y recuperar los productos sin obligación de reembolso. El cliente asumirá todos los gastos y consecuencias legales derivadas.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de CERRATES se limita al importe de la factura correspondiente al producto vendido, conforme a lo dispuesto en la normativa de protección del consumidor.

No se aceptarán reclamaciones por lucro cesante u otros daños indirectos.

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